Obchodné podmienky
Objednávať si môžete on-line priamo na našich stránkach. Pokiaľ vám z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@relax-shop.sk, kde uvediete presný názov tovaru, počet objednaných kusov, vašu presnú adresu a telefónne číslo.
Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po zaslaní objednávky vám obratom zašleme potvrdenie o prijatí objednávky.
Naším zákazníkom ponúkame viacero možností úhrady, ktoré súvisia so spôsobom dodania. Prvou možnosťou je klasicá dobierka, kde zákazník za tovar zaplatí pri jeho prevzatí na pošte, resp. od kuriérskej služby. Druhou možnosťou je úhrada vopred na účet spoločnosti. Túto úhradu môžete vykonať po obdržaní potvrdzujúceho e-mailu, v ktorom budete mať uvedené všetký potrebné podklady k úhrade (číslo účtu, banka, variabilný symbol, konštantný symbol, suma na úhradu). Nezabudnite, prosíme, uviesť správne identifikačné údaje platby (hlavne variabilné platby), aby sme mohli vašu úhradu správne spárovať. Treťou formou úhrady je platba v pokladni v našej predajni na adrese: Soľná jaskyňa v Žiline, Bytčianska 129, 010 03 Žilina-Považský Chlmec.
Všetky ceny v našom cenníku sú zmluvné a konečné - prevádzkovateť obchodu nie je platiteľom DPH.
3. Ceny tovaruCeny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru vrátane 19%DPH (Daň z pridanej hodnoty). Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.
Dokladom o predaji je faktúra (v prípade platby v hotovosti pokladničný blok), ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
K cene tovaru je pripočítané poštovné.
Zákazník je povinný pred prevzatím tovaru skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného predlžovania informovať dopravcu aj predávajúceho. Každý prípad poškodenia tovaru prepravou budeme riešiť individuálne.
Záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom vystavenia faktúry resp. pokladničného bloku.
V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:
Zákazník je oprávnený uplatniť nárok zo záruky predávajúcemu písomne na adresu alebo na e-mail info@relax-shop.sk (do predmetu správy uveďte „Reklamácia e-shop“) a to bez zbytočného odkladu. Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:
Zákazník je povinný spolu s chybným výrobkom, predložiť dodací list, faktúru, doklad o zaplatení, resp. pokladničný blok. Kupujúci je povinný ďalej pri reklamácii predložiť chybný tovar, vrátane jeho príslušenstva. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním výrobkov, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.
5. Zrušenie objednávkyVážení zákazníci, nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si ponúkaný tovar prehliadnuť, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke. Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku. Musíte tak však urobiť do 24 hodín.Zrušenie nám zašlite na info@relax-shop.sk Obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.